促銷送未上市iPhone5 中獎恐看得到吃不到

卡優網
更新日期:2011/10/05 05:52
林惠琴

  全球蘋果迷引頸期盼的iPhone5,並未如預期出現,而是確定由iPhone4s先登場。但是國內許多企業卻已搶著將未確定上市日期的未來商品iPhone5,當作抽獎活動的大獎。消基會調查發現,部份業者不僅未明講供貨數量、兌獎時間,且多數保留修改獎品的權利,中獎的消費者恐怕是看得到、吃不到!

  為了釐清業者抽獎送未來商品iPhone5的行銷手法,消基會於今(100)年9月底,針對日盛金控、白蘭氏、永恆之歌、鬥法天地、排隊王國與魔獸世界等6家,以iPhone5作為抽獎獎品的業者,進行抽獎活動是否設有對消費者不利的除外責任條款或其他損害約定等調查。

  結果發現,包括日盛金控、排隊王國等2家,均未於官方活動網頁,刊載提供的名額數量。同時日盛金控、鬥法天地未說明領獎日期,而其他業者則是以iPhone5在台灣上市後或活動結束後等說法含糊帶過。面對業者說了算的情況,消基會質疑中獎人要兌獎可能遙遙無期。

  其中日盛金控解釋,活動網頁清楚標明,符合設定贈獎條件的消費者,可自由選擇iPad2或iPhone5。但由於iPhone5涉及未上市與鋪貨的問題,因此若一定時間內無法確定貨源,將以iPad2替代。只要消費者來電詢問相關活動,客服人員均會詳細說明辦法,以免客戶權益受損。

  此外,消基會更發現,在刊有「免費抽iPhone5」訊息的鬥法天地官網上,一旦點選進入瞭解活動時,畫面將直接跳到Facebook,要求消費者同意讓程式取得基本資料、寄送訊息等,但點選同意後,刊載的活動內容竟變成是抽「iPhone5購物金」,消基會認為明顯涉及廣告不實。

  對此,代理鬥法天地的宇峻奧汀回應,網頁上早已明確標註贈送的是「iPhone5購物金2萬元」,而非iPhone5,因此與iPhone5上市時間無關連。目前照預定時間將於10月7日公告得獎名單、27日頒發獎項,一切依照公告內容,並無廣告不實的問題。

  消基會表示,包括白蘭氏、永恆之歌、魔獸世界與鬥法天地等,均於活動網頁標註「主辦單位保有修改活動、贈品細節或更換等值贈品權利」等類似的內容。但根據《消費者保護法》第22條規定,業者應確保廣告內容的真實,因此消費者可要求交付原承諾獎品、拒絕其他替代品。

  消基會指出,業者以話題性十足,但無法確切掌握供貨量的iPhone5作為抽獎噱頭,屆時萬一消費者無法順利領到獎品,可能衍生爭議。業者不應一昧以「主辦單位保留修改活動辦法」等字句搪塞消費者,否則不只傷害企業形象,消費者也有權視為無效約定,恐怕得不償失。


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