抽獎送愛瘋 當心成為冤大頭

台灣立報
更新日期:2011/10/05 00:07
許純鳳

【記者許純鳳台北報導】iPhone5預計在台灣時間5日凌晨1點亮相,然而在iPhone5正式登場前,不少業者已利用iPhone5當作行銷噱頭,像是「參加抽獎送iPhone5」,不過,iPhone5在台灣上市的日期未定,得獎者是否真能獲得iPhone5?消基會提醒消費者看仔細。

▲消基會董事長蘇錦霞呼籲消費者,在參加抽獎活動時,應注意活動詳情及贈品內容,以免自身權益受損。(圖文/黃政倫)

消基會在9月26日到30日,針對宇峻奧汀科技公司等6家以「iPhone5」為抽獎獎品宣傳的業者進行調查,發現有2家業者未說明iPhone5獎項數量,也有2家業者未標示領獎時間,更有4家業者標明「主辦單位保有修改贈品或更換等值商品的權利」,代表消費者最後可能領到的贈品不是iPhone5。消基會呼籲消費者睜大眼睛看清楚抽獎活動內容,以免最後空歡喜一場。

對於業者利用「主辦單位保有修改贈品或更換等值商品的權利」的獎項除外條款,企圖規避活動結束後,消費者可能拿不到iPhone5的爭議,消基會義務律師團副召集人林啟瑩表示,依據「消費者保護法」第22條,「企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負義務不得低於廣告內容。」換句話說,倘若業者以抽iPhone5為誘因,即使加註除外條款,消費者仍可要求業者提供iPhone5。假設iPhone5最後沒有上市的話,消費者拿不到iPhone5,也可向業者提出求償。因此,林啟瑩提醒業者舉辦抽獎活動之前,必須仔細評估規劃,否則不管發生任何大小問題都以「本公司保留修改活動辦法」搪塞消費者,恐怕會失去消費者的信任,傷害企業形象,得不償失。

此外,消基會董事長蘇錦霞在這次的調查中發現宇峻奧汀科技公司的「鬥法天地」在官網張貼「免費抽iPhone5」的訊息,然而點選進入欲了解詳細活動內容時,卻跳到Facebook,並要求消費者同意讓該程式取得基本資料,同意之後再出現的Facebook頁面,竟然刊載活動內容是抽「iPhone5購物金2萬元」,而非iPhone5。蘇錦霞批評這種行銷手法誤導、引誘消費者同意取得個資,涉及廣告不實,依據「公平交易法」,違法者將可處3萬元以上,3,000萬以下罰款,蘇錦霞呼籲業者,抽獎贈品最好名符其實,否則可能觸法。

宇峻奧汀代理發言人葉文燦回應,抽獎活動的內容在網站上都有詳細刊載,包括贈送「iPhone5購物金2萬元」,他強調相較於iPhone5,2萬元獎金可讓消費者彈性運用。被問及為何不是直接以2萬元當作獎金?他解釋網站上活動訊息區塊空間有限,加上iPhone5容易吸引消費者注意,才以此為賣點。

蘇錦霞認為業者以iPhone5為行銷手段,無非是希望藉此吸引消費者參加活動,但最後是否可以拿到iPhone5,可能有變數,她提醒消費者要看清楚詳細的活動辦法再行動,以免最後期待落空。


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