塑化劑風暴/「塑化」產品卻送驗合格 購物台拒退!

TVBS
更新日期:2011/05/29 18:57

被點名受到塑化劑污染的產品,雖然廠商都表明,只要消費者有疑慮,就可以退貨,不過就有民眾跟TVBS投訴,踢到鐵板,家住彰化的林小姐就說,今年初跟購物台購買「黑松木寡醣乳酸菌」,想拿去退,但購物台客服卻表示,由於黑松自行送檢合格,所以沒法接受退貨。

廣告台詞:「還添加幫助體內養好菌,珍貴的日本木寡醣。」

請來美容教主推銷含木寡醣飲料,購物網站上,也看得見替同系列乳酸菌的代言照,衝著標榜能幫體內作環保,家住彰化的林小姐表示,從農曆年左右開始,每天喝一包,但在衛生署網站上,這款乳酸菌被點名,因為使用昱伸的起雲劑,得封存、回收,黑松自行送檢卻顯示合格。

一邊說要回收、一邊說合格,不放心的林小姐,跟買來的購物網站表明想退貨,卻踢到鐵板,撥打購物台客服電話詢問。購物專家:「會滴水都能。」

購物台疑似還繼續賣?因為網頁上該商品還顯示補貨中,不過購物台高層強調,商品都已經下架。黑松行銷處蔡總監:「消費者對於產品有疑慮,想要退貨,我們都是會接受退貨。」

轉而求證出產的黑松,會協助退貨,消費者不用擔心。民眾:「買蠻多的啊。」

另一款傳出摻有塑化劑的台糖蜆錠,雖然開放退貨,就有民眾抱怨,因為發票遺失,無法証明購買金額,店員告知說每瓶可以退1680元,但後來才知道其他人都是退1980元,價差就高達300元,質疑都這種時候,台糖居然連3百元也要賺!

民眾:「要退的話,是用帳單上面的金額來退嗎?」

台糖解釋,通路不只一個,價位也有差,都會憑單據全額退費,起雲劑毒風暴擴散快到超乎預期,該怎麼退,忙到焦頭爛額的廠商,還沒有時間能把作法給統一化。


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