換紙惹民怨/ 加油集點 權益壞了了

自由
更新日期:2011/05/18 04:11

〔自由時報記者黃美珠/竹縣報導〕配合台灣中油將開辦代辦業務,新竹縣某中油加盟加油站業者,近日把集點券從無期限的印刷券變成限期的熱感應紙券。消費者抱怨,熱感紙遇水就破、遇光熱就糊掉,讓集點送贈品的好康,變得惠而不實。

中油桃竹苗營運處副處長黃志成回應說,使用熱感應紙比較省紙、節能減碳,對即將開辦的代辦業務也較方便,各超商系統現也都採用。

加油站經理朱劍平說,因中油計畫開辦代繳停車費等業務,並力推中油VIP卡,再加上大部分加盟店明年三月底就要換約,各站配合中油政策,只好斥資更換贈送加油集點券的作業系統,改成能配合代辦業務作業的熱感應紙。

他說,近日新券上路就屢遭客戶抱怨,熱感紙碰到水就爛掉;放在車內,因為高溫和光害,頂多一週字就糊掉、無法辨識,期限還沒到就無法兌換贈品,更別提再也不能無限期地集點、一次兌換想要的贈品

朱劍平直言,他們是加盟同業中較慢更新作業系統的,別人更新沒有引發爭議,他們卻引發抱怨,極可能和每天進站加油的大、小車次就多達兩千多台有關,他們實在「很無奈」。

業者:列印點數標籤保權益

但是考慮到長遠的市場及中油能提供監控油位是否異常等服務,未來加油站會以力推中油卡,直接用電磁紀錄來解決客怨。

過渡時期,則在加油站前的贈品屋內,讓有需要的客戶,憑熱感應券列印上頭的積點點數標籤再貼上,保障權益。


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