〈獨家〉消費「懶人率」!紅利門檻高 兌換僅4%

TVBS – 2013年1月16日 下午7:25

消費紅利積點聽起來很吸引人,卻不一定有實際效益,抓準民眾愛搶便宜,店家花招多,推出收集貼紙,刷卡消費累積紅利點數換贈品,但不少消費者認為,這些優惠不一定實用,因為大多需要上網登錄資料,手續繁瑣,也只能換一些低價的生活用品,甚至要「點數加現金」才能兌換,業者優惠大方送的同時,設下門檻管控成本,專家認為這就是所謂的懶人率,大約只有40%左右,不怕麻煩的消費者才能真正享受紅利。

行銷公司上班的佩筠是個小資女,精打細算省荷包,辦卡積點能優惠,她都嘗試,只不過皮夾收了一堆超商小貼紙,一半以上過期來不及兌換,而會員卡1個月最多才使用一次。

上班族佩筠:「如果像生活用品類的,我1個月只會去折1次,有些要上網再去用紅利點,再去加一些金額可以兌換,其實那些東西也不是真的需要,而且也很麻煩。」

上網逛一逛,想換珍珠項鍊,除了要300點還要加錢,包包要加價3000多元,不想享受優惠還要自掏腰包,業者開發另外一種選擇。

超商換貨方便,100點換25元現金券,或是多花一些點數兌換生活用品,或是直接在消費地兌換,像是加油站,點數卡可換沙拉油、罐頭或是面紙,有的還有洗車服務。

更聰明的業者採取兩階段累計,化妝品累積購買7次升等正式會員,書局卡會員買書可以打折,累計卡則得在2年內消費滿1萬元才能升級,否則卡片失效,就是要讓顧客養成消費習慣,享受更多優惠。

廣告系老師鈕則勳:「至少有45%成以上(會用紅利),目標對象特別鎖定在婆婆媽媽,所以如果在誘因不大,或是門檻限制多的情況下,懶人率是非常非常明顯的。」

只要有好康就會吸引買氣,業者花招多,卻也不忘想辦法避免懶人消費者,懶得換或是忘了用。

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