陸團壓低團費 近百導遊怒吼

作者: 記者陳汶彬╱台北報導 | 旺報 – 2012年11月20日 上午5:30

旺報【記者陳汶彬╱台北報導】

專帶陸客團的近百名導遊昨(19)日到交通部觀光局抗議,指大陸組團社壓低團費,致使導遊由過去每天2至3千元(台幣,下同)的出差費驟減至1500元;另大陸、香港旅行社來台投資,也開設購物店,以「一條龍」的經營方式從組團、接團到購物都操控在他們手裡,台灣旅行社根本無利可圖,雖然觀光局要求陸客團費不得低於每天60美元,但實際上這底線已失守。

針對導遊人員的訴求,交通部觀光局表示,陸客團每人每夜60美元團費的規定並未更動,零團費的旅行團屬違規行為,旅行社更不應把購物壓力轉嫁給導遊人員;而導遊帶團的報酬,觀光局已主動透過修法明定旅行業應與導遊和領隊人員簽訂契約並給付報酬,且其報酬不得以小費、購物佣金或其他名目抵替,以確保旅遊品質。

購物商店聯合稽查

觀光局表示,陸客赴台遊每人每夜60美元的費用,是兩岸觀光主管機關既定的默契,為收管理之效,將持續透過「小兩會」溝通管道共同約定監管旅遊品質、團費價格及付款期限,以維護兩岸旅遊市場秩序。

針對導遊帶團契約性質及法律適用爭議,觀光局已於10月11日邀集行政院勞工委員會、旅行業與導遊相關公協(工)會及資深導遊等研商,請導遊相關工(協)會與旅行業全聯會及各旅行公會建立溝通平台,並針對酬勞、工時、退佣、保險、應盡義務及權益保障管道等勞動條件訂定契約範本以資依循。

另導遊人員薪資及執業意外未能受到勞基法及勞保醫療保障部分,觀光局也已於10月11日協商會議建請行政院勞工委員會未來再與旅行業界進一步研議。

針對落實陸客來台購物保障機制,觀光局也將與地方政府持續對購物商店進行聯合稽查,並請中華民國旅行商業同業公會全國聯合會發起業者自律,輔導中華民國旅行業品質保障協會對所屬購物商店擴大辦理MIT商品標章認證措施,加強行銷台灣本土產品,提升陸客購物品質。同時請行政院大陸委員會協助協調海基會與大陸海協會要求陸方對等重視陸客團來台旅遊品質。

金質旅遊行程選拔

另該局為推動旅遊商品價格合理化、行程透明化、服務值得信賴,觀光局輔導中華民國旅行業品質保障協會規畫辦理金質旅遊行程選拔活動,鼓勵旅行業創新規畫優質旅遊行程,共同將旅遊業逐步導向正軌,抑止劣質、低價行程,確保旅遊品質。

目前領有導遊人員執業證的有2萬9千餘人,華語導遊2萬2千餘人,但實際投入職場者不到五成。經中華民國觀光導遊協會受理換證的數據顯示,實際接待大陸觀光團之華語導遊人員約4千餘人,如以今年1至10月大陸團有5萬8千餘團估算,平均每人帶團次數為14.5次。另據中華民國旅行業全聯會表示,目前導遊接待陸客團8天7夜,每月報酬約6萬元以上,未來陸客團將持續穩定成長,導遊帶團機會亦將大為增加。

觀光局呼籲倘旅行業有低價接待大陸觀光團或有未與導遊簽訂報酬契約,可利用該局檢舉專線,電話:02-27494401或0800811885提出檢舉。

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