社群+行動通訊 主導未來電子商務

自由時報 – 2012年11月19日 上午4:28

記者卓怡君/台北報導

經過10多年的發展,網路購物已是主要零售管道之一,全球網路購物市場規模在去年輕鬆突破一兆美元,下一步的網路購物又將有什麼新的趨勢?

全球第三大電子商務公司日本樂天(RAKUTEN)集團創辦人暨執行長三木谷浩史指出,未來電子商務的新趨勢就是「社群」和「行動通訊」,如果能充分掌握這兩大利器,就能在競爭激烈的網路世界中佔有一席之地。

現年47歲的三木谷浩史為全球電子商務傳奇人物,目前身價約有新台幣1800億元。他在1997年創立樂天市場網路商城,創業時員工只有5個人,月營業額不到新台幣6萬元,現在樂天全球員工逾一萬人,逾4萬個網路賣家,商品達一億件以上,目前樂天規模僅次於美國亞馬遜與中國的淘寶網。

三木谷浩史為了讓樂天得以在無邊界的網路世界發展無礙,兩年前,他鐵腕實施公司官方語言改為英語,引發日本國內輿論一片譁然,他積極擺脫「舊日本」的企圖心,讓外界印象深刻。

三木谷浩史上週來台主持樂天市場網路趨勢論壇,剖析未來電子商務的發展方向;三木谷浩史說,未來的電子商務將朝「社群」和「行動通訊」兩大方向發展,其中社群包括Facebook、Line等等。樂天在經營網站時,就會幫賣家創造出社群,打造極致的「面對面」服務,消費者透過社群裡面廣大的意見經驗分享,體會到更多的購物樂趣;不像一般的購物網站多以寄發e-mail宣傳產品為主,樂天利用社群的串連社交,讓消費「娛樂化」!

至於行動通訊,也是電子商務相當關鍵的發展重心,因為智慧型手機、平板電腦的普及化,透過手機的消費交易正急速增加中,和2001年相較有600倍的驚人成長;樂天在去年初隨即推出APPLE與Android平台的網路購物App。

為了迅速出擊,三木谷浩史藉由積極地併購,以求在最短的時間達到擴張戰略,包括買下英國的Play.com、巴西的Ikeda、德國的Tradoria以及美國的Buy.com,還有電子閱讀器Kobo,今年還花了一億美元投資圖片共享網站Pinterest。

簡單來說,「怎麼讓消費者買起東西更好玩!」就是三木谷浩史經營購物網站的核心理念,只要讓消費者樂在購物,他就成功了一大半。

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