福容飯店 品牌影響力大躍進

作者: 吳正弘 | 中時電子報 – 2012年11月18日 上午5:30

工商時報【吳正弘】

網路與生活息息相關,運用網路更是許多企業成功行銷的關鍵。日前,在媒體最新品牌影響力大調查中,福容飯店與美國運通信用卡異業結盟行銷專案,因透過網路串聯的留言訊息大量曝光,使福容飯店從9月時的176名,排名飛升143名,目前為第33名,不但是整體排名中進步最多的品牌,同時在前百大的品牌中,是唯一的飯店品牌。福容飯店連鎖業務處總經理龐妤家表示,網路行銷一直是福容努力的方向,透過此次與美國運通卡的異業結盟讓福容的品牌知名度大為提升,未來福容也會加強新的媒體經營,藉由網路增強與網友互動並拉近距離。

據了解,這次在美國運通與福容飯店的網路異業行銷案中,透過網路已大幅提升福容飯店的品牌曝光率,使聲量口碑提升近3倍,其中52%皆與此行銷效果有關,使福容飯店的網路排名足足上升了149個名次之多,也顯示品牌行銷的宣傳效果因運用網路工具更顯著。

在調查中,「品牌影響力」由聲量與好負評、廣度及心占率等3個指標構成,各占85%、5%、10%,每月會利用雲端資料庫,監測國內各大論壇、部落格、社群媒體所產 其中聲量為品牌在各大論壇、部落格、社群媒體所產生的口碑量,反映出品牌被網友討論的熱烈程度,是最直接的影響指標,福容飯店在此排名第23,可見福容的貼心服務品質與口碑,已深植消費者心中。廣度則是品牌主要口碑分布情形,高度集中在少數網站或廣泛分布於各網站,如品牌的主要口碑被討論的廣度越大,代表品牌的網路影響廣度越大。福容的Facebook粉絲與日俱增,以分享許多優惠訊息、旅遊情報與粉絲互動,受到越來越多關注及詢問度。而心占率指的是談及某產品或關鍵字,品牌會被提及的比例,如「手機」關鍵字會提及iPhone、HTC等品牌比例。福容飯店連鎖旗下有13家飯店,為國內最大的連鎖飯店集團。

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